几十块钱体验大牌、出差旅行携带方便……线下 ，商场美妆专柜，各式小样摆放齐整
，导购热情地邀请顾客试用；线上，电商
、直播平台 ，从美妆护肤到食品餐饮
，从日用百货到数码家电，各类商品的“小样”“试用装 ”“体验装
”随处可见 。

“小样”消费缘何兴起 ，目前市场上有哪些隐忧？如何进一步促其规范有序发展？记者进行了采访。

先试后买“小样 ”消费受青睐

水乳、精华 、面霜
、唇膏、眼影 、香水……从“小样
”的起源看
，它最初在美妆行业“出圈”
。

上海应用技术大学经济与管理学院教授宋思根介绍，美妆“小样 ”市场近年发展迅猛 ，颇受消费者追捧
，从而引发了茶饮
、零食、洗涤等多个行业模仿，逐渐形成了多样的“小样”消费业态。

如今 ，“小样
”的身影早已不再局限于实体产品
，知识付费的免费试听 、服务行业的免费体验
、数字产品的免费试看，都可视作“小样”的延伸 。这种“小而美 ”的消费形态 ，悄然改变了传统的购物方式
。

“小样
”兴起的背后，是消费市场的深刻转型
，也有供需两端的双向契合。

对消费者而言，“小样”的优点很多 ，如实用、划算 、风险低等 。在宋思根看来
，“通过试用，能够快速了解商品是否适合自己 ”
。买衣服可以试穿 ，买食品可以试吃
，“小样
”就是产品的“试穿装”“试吃装 ”。

一些消费者预算有限，花几十块钱就能试用高端大牌 ，既能满足“尝鲜欲
”
，又能更好了解产品 。“试错成本低了，购买时的决策门槛也就随之降低
。”宋思根指出。

“出去玩 ，谁愿意背一堆瓶瓶罐罐呀？ ”一名消费者对记者说
，“小样
”便于携带，揣在口袋里
、放在行李箱中“不占地儿” ，非常适合旅行、出差 。

对商家和品牌方来说，“小样 ”可吸引更多潜在的消费者
，省去高额推广费，凭借“小样”的良好体验还能带动正装的销售 、提升品牌知名度；从行业层面来看 ，线下发展出“小样
”集合店、线上兴起“小样”专场等新业态……

“‘小样’的产生与发展
，反映了大众消费观念的转变
。 ”宋思根说，与先前相比 ，大家现在更追求品质优先
、先试后买、便利使用的消费方式。

真假难辨“小样
”消费藏隐忧

看似双赢的“小样”消费
，给消费者带来便捷的同时，却存在消费陷阱多 、维权困难等乱象 ，让“先试后买 ”变了味
，更触碰了消费安全与公平的底线 。

首先，由于“小样
”产品渠道复杂 ，消费者通常难辨真假。以美妆为例
，宋思根介绍，美妆“小样”的获取渠道主要有以下几种：专柜
、旗舰店等官方品牌渠道购入正装后获赠小样；品牌专柜或内部人员转卖；相关销售人员、消费者或代购“倒货 ”供给；正装分装
。还有一种 ，就是造假或真假掺和，即真品小样与假冒仿制品混在一起
，消费者仅凭外观很难分辨。一旦买到假货，不仅达不到预期效果 ，还可能对身体造成伤害 。

记者注意到
，一些消费者在社交媒体晒出自己购买某些大牌“小样
”“翻车”的经历：口红“小样 ”色差严重 、涂抹了面霜“小样
”后出现过敏反应……

购买过程中，“小样”消费的“坑 ”同样不少
。商家“捆绑销售”“一经售出不退不换
”等做法屡见不鲜 ，限制了消费者的选择权。

对此
，中国政法大学民商经济法学院退休教授吴景明指出，经营者如实施捆绑销售 ，即构成强制交易
，属违法行为；如声明不退不换，其在售前须向消费者明确告知“小样”存在的瑕疵 ，否则
，经营者对“小样 ”仍需依法承担“三包
”责任 。若“小样”本身存在缺陷，则应禁止销售 ，违者需承担侵权责任
。

“维权难 ”也是消费者经常面临的困境。一旦出现质量问题，品牌方
、经销商与平台之间易相互推诿；由于“小样
”单价低
，不少消费者也不愿为“十几或几十元的小事”耗费大量时间精力，往往选择放弃维权 。

一名消费者告诉记者 ，维权难的一个重要原因在于举证
。“很少有人能在收货时发现所有问题并做好证据留存。我们缺乏专业的检测手段和权威的鉴定渠道 。 ”

业内人士透露
，从非品牌商渠道购买的“小样
”，消费者很难通过专柜验货等方式检验真伪
。店铺均声称自己的“小样”是“正品 ”“保真
”“有授权” ，即便面对质疑
，商家也往往以不同国家版本、不同批次略有不同来应对。

“‘小样’再小 、再便宜，也不能成为质量监管与责任豁免的‘例外’ ，不能在保护消费者权益方面‘打折扣’
，出现了损失更不应由消费者独自承担 。 ”吴景明提醒，只要“小样”对消费者权益构成损害 ，即可依照民法典
、消费者权益保护法、电子商务法等法律法规追究经营者
，包括平台内经营者 、商标所有权人
、商标使用权人及其他经营者等主体的法律责任。

当“小样
”消费延伸至食品领域，风险则更加隐蔽
。如今 ，不少商家打着“试吃”“体验 ”的名义自行降低标准，甚至张贴免责声明
，把风险转嫁给消费者。吴景明指出，食品“小样
”在保质期、保鲜期 、储运方式、卫生标准
、标签标识等方面须和正在销售或即将销售的商品标准相同 。

“小样”消费出现问题的根源 ，很大程度在于部分商家没有将“小样 ”与正装放在同等法律地位与质量标准上对待
。“‘小样’‘试用装’‘非卖品’
，依照中国相关法律法规的规定，必须和正式销售的商品在质量、性能 、用途和有效期限等质量保障方面完全相同 ，且被视为正规销售的商品。
”吴景明说 。

多方合力规范“小样”消费市场

实践中
，记者还发现这样一种情形：某些商家刻意把“小样 ”的质量做得优于正装，以此诱导消费者购买
。这种将“小样
”当成随意调控的“营销工具”的行为 ，严重误导消费者决策。

“正规销售的商品若质量低于‘小样’
，即构成虚假宣传，消费者购买
、使用这类商品 ，便对消费者构成欺诈
，经营者应依法承担责任 。 ”吴景明介绍
。

近年来，为了规范市场秩序 ，中国相继出台实施《化妆品监督管理条例》《化妆品标签管理办法》等，将化妆品“小样
”纳入监管。各地市场监管部门也对相关企业未经授权进行“小样”分装
，“小样 ”缺失成分表、生产批号 、进口化妆品备案文号等行为开出罚单 。

“作为监管主体的各级市场监管部门，应对‘小样’投入更多的关注 ，建立健全追溯体系
。在日常巡查或专项整治中发现涉‘小样’的商品宣传
，应马上提取封存‘小样’样品，并抽查正装 ，将二者的主要成分
、保质期限等相关指标进行检测、比对。”吴景明说
，一旦发现存在差异，即可依照广告法等相关法律法规给予处罚 ，同时公之于众 。要加强与公安 、海关等部门的协作配合
，形成震慑效应，提高违法成本。

多方协同发力 ，让“小样
”实现“来源可查
、质量可靠、权益可保”
。规范“小样 ”市场
，除了强化监管执法，也需要平台 、商家
、消费者等共同参与。

受访专家学者表示 ，电商、直播平台与线下的“小样
”集合店等要严格核验“小样”的品牌授权 、质检报告等资质文件，杜绝无来源、无资质货源流入市场；品牌方要强化渠道管控
，规范“小样 ”流通，严禁“非卖品
”违规转售牟利；消费者则应优先选择品牌旗舰店及授权门店购买 ，仔细查验标签
、保质期、生产批号等关键信息
，妥善保留订单 、快递凭证
、聊天记录等依据，遇到问题及时反馈、投诉或举报 。

谈到未来趋势 ，宋思根认为
，随着AI技术普及应用带来的生产成本降低 、呈现方式虚拟化
、产品交付便捷化，“小样”会加速向知识付费、多元服务场景 、数字产品等领域拓展 ，以上领域的“小样化 ”发展甚至会超过实体产品
。

“可无论‘小样’消费如何延伸拓展
、走向怎样的新场景
，其发展的前提始终不变。
”宋思根表示，只有在规范中前行、在透明中成长 ，这一新兴消费模式才能行稳致远
，更好服务消费者 。(人民日报海外版 史志鹏徐鹤桐)【